Vocus numește reducerile constante de prețuri de la NBN Co la un „con” – Telco / ISP


Folosirea reducerilor temporare și a renunțărilor la schimbarea prețurilor sale de la NBN Co este un „con” care are ca rezultat mai mult decât „lovituri de zahăr” pentru furnizorii de internet și utilizatorii finali, potrivit Vocus.

Telco – acasă pentru mărci de vânzare cu amănuntul precum Dodo și iPrimus – susține îngrijorările ridicate de Comisia australiană pentru concurență și consumator (ACCC) cu privire la modul în care NBN Co implementează modificările prețurilor.

Stabilirea prețurilor este o parte cheie a întreprinderii de acces special (SAU), acordul principal de reglementare cu ACCC care stabilește termenii și condițiile pentru operațiunile NBN Co până în 2040.

SAU avea menirea de a permite supravegherea ACCC asupra modificărilor prețurilor NBN cu un proces formal necesar pentru a face modificări.

Cu toate acestea, a permis de asemenea NBN Co „să utilizeze reduceri temporare pentru a implementa ajustarea prețurilor pentru a aborda provocările pe termen scurt.”

Problema ACCC – și a industriei – este că NBN Co pune în aplicare toate modificările de preț prin reduceri temporare, care pot fi modificate sau retrase la fel de rapid.

Autoritatea de reglementare a declarat că reducerile constante au creat incertitudine și „riscuri inutile care, în final, pot fi transmise consumatorilor, care ar putea face față unor prețuri mai mari și a unei calități reduse și a ofertelor de produse ca urmare”.

Există o nemulțumire a industriei cu privire la reduceri – și în special la retragerea sau înlocuirea lor – de ceva timp.

Aceasta a fost în special o problemă pentru furnizorii de servicii de vânzare cu amănuntul (RSP) care se adresează pieței la nivel de intrare, unde NBN Co reduceri și retrageri folosite să împingă fără succes utilizatorii de 12Mbps până la servicii mai scumpe (în timp ce, în realitate, a împins unii de pe NBN cu totul).

Sfârșitul unei reduceri speciale a determinat Vocus să top 12Mbps vânzări în întregime. Optus are în mod similar s-a luptat pentru a servi utilizatorii de 12Mbps ca NBN Co, reduceri și modificări de fundal.

NBN Co împinge acum ceea ce numește un pachet de nivel de intrare modificat sau M-ELB ca un produs en-gros care poate suporta utilizatorii de bandă largă de 12Mbps. Din nou, se bazează pe reduceri temporare și renunțări la funcționare.

Într-o prezentare către ACCC[[pdf], Vocus a salvat regimul de reduceri și M-ELB, spunând că acesta din urmă este puțin probabil să-l convingă să reînvie planurile de 12Mbps.

Aceasta ar putea fi o problemă, având în vedere Guvernul vrea să vadă planuri nelimitate de 12Mbps pe piață la un preț de vânzare cu amănuntul de 60 USD pe lună. NBN Co este în mod decisiv mai puțin interesat de asta.

Critica Vocus este că orice reducere de prețuri de la NBN Co are de obicei un efect pe termen scurt și acestea pot fi chiar mai scurte decât furnizorii de servicii de retail (RSP) și utilizatorii finali s-ar putea aștepta în mod obișnuit.

Vocus a susținut că clienții încă au semnat condiții contractuale de 12-24 de luni, dar, având în vedere propoziția NBN Co de a reduce și modifica prețurile, furnizorii ar putea fi lăsați să gestioneze „planuri excesive ale bunicilor și variații ale sistemelor lor”.

„În practică, reducerile conduc la o„ lovire de zahăr ”temporară pentru RSP și consumatori”, a spus acesta.

„Experiența clienților se îmbunătățește temporar, dar„ rezultatul zahărului ”sau beneficiul dispare în șase luni, pe măsură ce consumul de date crește, iar RSP-urile sunt apoi obligate să apuce cu pierderea marjei și cu necesitatea de a menține experiența utilizatorului final.

„Concepția semnificativă a modificărilor de implementare a NBN Co prin renunțare parțială / reducere este incertitudinea.

„Există întotdeauna o dată de încheiere a reducerilor, iar această dată este adesea schimbată, complicând provocarea pentru RSP-uri în planificarea și gestionarea costurilor.”

Modificări permanente ale prețului

De asemenea, Telstra și Optus au solicitat încetarea utilizării reducerilor temporare.

„Reducerile și ofertele temporare ar trebui înlocuite cu prețuri permanente, previzibile, care să ofere RSP certitudine și stimulentul de a concura”, a spus Telstra.

„Optus recunoaște asta [discounts] poate fi o metodă rapidă prin care NBN Co poate introduce noi prețuri și produse; Cu toate acestea, aceasta permite, de asemenea, NBN Co să retragă aceste produse la propria discreție ", a spus Optus.

„Nu există nicio cerință pentru [discounts] să solicite un termen proporțional cu planurile consumatorilor și nu există nicio opțiune pentru bunica serviciilor la ofertele „retrase” pentru o perioadă limitată, după expirarea perioadei de ofertă. ”

În cadrul unei comunicări proprii, NBN Co contestă faptul că utilizează reduceri în afara modului în care au fost destinate să fie utilizate în SAU.

Se numește utilizarea reducerilor „dinamice și orientate către piață” și susține că este capabil să fie mai receptiv modificând prețurile prin reduceri, mai degrabă decât prin mecanisme mai formale.

De asemenea, NBN Co susține că „nu au existat șocuri de preț nefavorabile pentru utilizatorii finali ca urmare a acestei abordări de reducere”, deși nu este clar cum se potrivește cu încercările sale de a elimina utilizatorii de bandă largă din nivelul de 12Mbps prin retragere – și apoi reintroducerea – reduceri.

De asemenea, poate fi ca șocurile de preț să fie absorbite de RSP și să nu fie transmise, deoarece RSP-urile nu aveau alte opțiuni disponibile.

Acesta pare să fie cazul când NBN Co a decis ax un discount de circuit virtual de conectivitate (CVC) acest lucru a fost creditat pe scară largă pentru a menține congestionarea – doar pentru a inversa decizia sa.

„Reversarea rapidă și neașteptată a deciziei de a elimina NBN Co [discounted] Preț CVC … [and then to] extinderea reducerii cu încă 11 luni a provocat incertitudinea comercială severă și necesitatea reajustării rapide și irositoare a planurilor de afaceri ”, a remarcat Exetel.



Source link

Lasă un răspuns