Telstra a amendat 1,5 milioane de dolari pentru înghețarea porturilor fixe legate de Covid – Telco / ISP


Telstra a fost amendată cu 1,5 milioane de dolari pentru decizia sa „unilaterală” de a suspenda majoritatea portării numerelor de telefonie fixă ​​în timpul primelor blocaje Covid anul trecut, când a lipsit resursele offshore.

Autoritatea australiană pentru comunicații și mass-media (ACMA) a declarat astăzi că Telstra a plătit amenda; dacă nu ar fi făcut acest lucru, s-ar fi putut confrunta cu sancțiuni mult mai substanțiale impuse de instanță.

După cum sa raportat la acea vreme, Telstra a suspendat majoritatea portării numerelor locale atunci când echipele offshore care au efectuat lucrarea nu au putut face acest lucru din cauza blocărilor Covid din India.

Acest lucru a afectat „peste 42.000 de servicii”, despre care ACMA a spus că „nu ar putea fi mutate de la Telstra la alte companii de telecomunicații, sau invers, așa cum au solicitat consumatorii australieni”.

"ACMA a constatat că Telstra a anulat unilateral cererile de transfer care urmau să aibă loc și a încetat să accepte noi cereri", a spus autoritatea de reglementare.

„Acest lucru a fost făcut fără avertisment prealabil către alte companii de telecomunicații, care nu au putut să ajute clienții noi și existenți să-și transfere serviciul, păstrându-și în același timp numărul de telefon.

„Telstra nu a reluat complet operațiunile de portare până în iulie 2020 și nu a șters restanța de cereri până în octombrie 2020.”

Președintele ACMA, Nerida O'Loughlin, a declarat că autoritatea de reglementare „a apreciat că Telstra a avut dificultăți din cauza Covid-19 și am luat în considerare acest lucru în acțiunile noastre de executare, inclusiv dimensiunea sancțiunii financiare”.

„Cu toate acestea, este clar că Telstra, pentru o perioadă susținută, nu a avut suficiente planuri pentru a respecta o garanție importantă pentru consumatori care promovează concurența pe piața de telecomunicații”, a spus ea.

„Telstra a fost la curent cu faptul că ACMA a luat în serios aceste măsuri pentru consumatori și concurență și că nu va exercita toleranță de reglementare pentru nerespectare.

„Procesele de continuitate a afacerilor Telco trebuie să fie solide, în special după provocările din anul trecut.”

Telstra nu a fost singurul care a avut probleme bruște de capacitate offshore în timpul Covid, multe organizații mari dependente de externalizarea offshore fiind forțate să reducă serviciile în timp ce resursele locale ar putea fi ridicate.

Unele organizații mari și-au schimbat temporar personalul din alte domenii de afaceri pentru a recupera procesele afectate online.

Un purtător de cuvânt al Telstra a fost de acord că portarea este importantă și a spus că s-au făcut o serie de modificări de la suspendare.

„Această problemă s-a întâmplat la apogeul primului val global al Covid, un moment care a testat rezistența tuturor și gestionarea crizelor”, a spus purtătorul de cuvânt.

„Având în vedere numărul persoanelor și serviciilor noastre afectate de pandemie, nu am putut garanta că numerele vor fi portate corect și am decis să facem o pauză până când am putea fi siguri că nu vom lăsa oamenii fără un serviciu.

„Am făcut acest lucru într-un mod pentru a ne asigura că Telstra nu a primit niciun avantaj față de concurenții noștri. Am muncit din greu pentru ca toate serviciile noastre de portare să funcționeze din nou cât mai repede posibil.

„De atunci am făcut o serie de modificări pentru a ne asigura că putem continua să ne îndeplinim obligația de reglementare de a furniza servicii de portare a numărului.”



Source link

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *