Serviciile de satelit NBN ale Activ8me afectate de o eșec majoră a rețelei principale – Rețea – Telco / ISP


Un eșec major al „componentelor hardware multiple” din rețeaua sa centrală se află în spatele unei întreruperi de mai multe zile a serviciilor NBN furnizate prin furnizorul de servicii de retail Activ8me.

Compania a spus că problemele, care au început sâmbătă seara și au continuat până marți, au afectat în mare măsură clienții serviciilor NBN Sky Muster.

Într-un post publicat marți după-amiază – prima sa explicație în câteva zile – Activ8me a declarat că a experimentat „o eșec majoră în rețeaua noastră centrală în mai multe componente hardware”.

"Inginerii au restructurat rețeaua pentru a rezolva hardware-ul eșuat, dar încă se confruntă cu probleme de stabilitate în rutierele noastre de frontieră de bază", a spus compania.

„Încercările de restabilire a serviciilor și menținerea stabilității sunt în curs de desfășurare și toate eforturile de restabilire a stabilității au fost desfășurate.”

Activ8me a declarat că continuă să investigheze eșecul cu ajutorul unor furnizori terți nedivulgati.

Acesta a spus că efectul eșecurilor a fost „o întrerupere extinsă pentru unii clienți” și „scăderi repetate și regulate prelungite ale serviciului de internet pentru mulți alții”.

Compania a promis o „revizuire amănunțită după incident, concentrându-se nu numai pe aspectele tehnice ale acestei probleme de rețea, ci și pe experiența și compensarea clienților noștri”.

„Înțelegem frustrarea pe care o experimentați și provocările în muncă și viață din cauza lipsei unui internet de încredere și apreciem răbdarea și înțelegerea dvs., deoarece încercăm să reparăm serviciul”, a spus acesta.

Activ8me a cerut clienților să „evite supraîncărcarea centrului de apel Activ8me până când se rezolvă întreruperea”.



Source link

Lasă un răspuns