Retailerii solicită Telstra să plătească pentru întreruperea plăților masive – Finance – Networking – Telco / ISP


Conducătorii cheie din industria de retail din Australia spun că Telstra ar trebui să fie pe cârlig pentru compensarea vânzărilor pierdute care au avut loc de joi care a afectat sistemele de plată pentru aproximativ jumătate din ziua de tranzacționare după toate băncile importante, terminalele comerciant EFTPOS și bancomatele au fost deconectate.

Pe măsură ce mopup-ul continuă după incidentul major, comercianții cer mecanisme mai transparente pentru cei care, în cele din urmă, polițiștiază factura pentru pierderi digitale, deoarece firmele care nu pot tranzacționa sângerări în numerar.

Întreruperea, care a lovit un centru de tranzacții din industrie cunoscut sub numele de COIN, precum și mai multe legături de rețea proprietare, a lovit toate băncile importante, Woolworths, Caltex și Australia Post.

Directorul executiv al Asociației australiene a comercianților cu amănuntul, Russell Zimmerman, a declarat că incidentul a fost "o mare îngrijorare" pentru membrii săi deoarece majoritatea metodelor de plată electronică au fost afectate.

"Acest tip de întrerupere nu este ceva ce se bucură retailerii", a spus Zimmerman iTnews. "Retailerii au pierdut bani".

Dar cât de mulți bani și cum să numărăm, nu este încă clar. Zimmerman a spus că știe despre un restaurant care a trebuit să lase o factură pentru masa de 100 de dolari să nu mai fie plătită.

Unele stații de benzină au fost, de asemenea, prinse scurt după ce clienții au completat doar pentru a descoperi că nu au putut plăti.

Și opțiunea de numerar a devenit o problemă, deoarece ATM-urile au fost de asemenea lovite.

Un calcul mai dificil este cel de a cuantifica valoarea vânzărilor pierdute în cazul în care un client a intrat, a descoperit că nu au putut plăti și au ieșit, a spus Zimmerman.

O altă problemă cu care se confruntă comercianții cu amănuntul este că, în timp ce furnizorii de bănci și plăți vinde servicii de tranzacționare, Telstra este în esență un furnizor terț care face banii mai greu de urmărit.

Telstra a spus iTnews a fost în discuțiile cu părțile afectate și cu clienții și ar analiza problemele de la caz la caz.

O formă obișnuită de compensare pentru întreruperile care încalcă acordurile la nivel de servicii este de a adăuga servicii suplimentare ca fiind benefică pentru clienți, în loc să plătească restituiri.

Directorul executiv al Asociației Naționale a Comerțului, Dominique Lamb, a declarat că "este încă puțin dificil să se stabilească costul exact al vânzărilor cu amănuntul în această etapă timpurie", dar nu a ezitat să alcătuiască un proiect de lege de nouă cifre.

"Suma din vânzările pierdute ar putea ajunge la 100 de milioane de dolari pentru această zi, cu toate acestea, sperăm că o mare parte din acesta va fi recuperată de clienții care fac pur și simplu cumpărături astăzi și mâine decât ieri", a spus Lamb.

"Având în vedere atât timpul zilei, cât și întreprinderile afectate, întreruperea Telstra a provocat ieri un mare grad de inconveniență atât pentru cumpărători, cât și pentru comercianții cu amănuntul. Joi, fiind o zi populară pentru cumpărăturile de noapte târzii, ar fi văzut și mulți consumatori care anulează planurile de cumpărături noaptea trecută. "

Unele companii precum taxiurile sunt lovite cu multă greutate atunci când plățile se scad în timpul orelor de vârf ale navetei.

La A2B, care deține Cabcharge, un purtător de cuvânt a confirmat că a fost afectat de întreruperea operațiunii, dar a declarat că este posibil să se atenueze unele întreruperi prin reorientarea tranzacțiilor.

Compania încearcă încă să cuantifice valoarea reală a daunelor.

Întrebat dacă societatea ar solicita despăgubiri de la Telstra, purtătorul de cuvânt a spus că prejudiciul a trebuit să fie evaluat înainte de a analiza ce măsuri ar fi luate.

A2B a invocat în prealabil întreruperile lui Telstra ca având un impact financiar.

În luna februarie, compania a declarat investitorilor Telstra că infinitul de două zile de întrerupere a conectivității mașină-mașină (M2M) a lovit eftpos și alte sisteme de plăți la costat 5 milioane de dolari în tarifele de taxi nu pot fi procesate ".

Banca Centrală de Rezervă din Australia a exprimat, de asemenea, preocupări legate de rezistența sistemelor de plată pe fondul lipsei investițiilor de către bănci, asociate cu externalizarea și dependența de furnizorii de infrastructură precum Telstra.

Cauza întreruperii nu a fost încă determinată, totuși Telstra a afirmat că în acel moment a existat un trafic intens în rețea.

Mai multe surse au sugerat că o tăietură a cablului în zona de nord a orașului Sydney a fost o parte a problemei, dar acest lucru nu a fost confirmat.



Source link

Lasă un răspuns