Optus pentru a dezlănțui traducătorul în apeluri către unii clienți postplătiți – Telco / ISP


Optus este setat să lanseze publicului un serviciu de traducere în apel, alimentat de tehnologia Google, care poate traduce între limbi în timp real.

CEO-ul Kelly Bayer Rosmarin a declarat pentru CommsDay Reuniți că telefonul ia expresii de interes de la clienții postplătiți care doresc să testeze serviciul.

Optus semnalat mai întâi dezvoltarea unui serviciu de traducere live în apel în mai 2019 ca parte a muncii pe termen lung pe un asistent vocal în apel, care la acel moment se numea „Voice Genie”.

Nu a fost clar imediat ce s-a întâmplat în cei doi ani de când traducerea în apel a fost demonstrată pentru prima dată la o conferință tehnologică din SUA și procesul iminent anunțat astăzi, totuși se pare că ar fi putut fi cercetat din nou.

În momentul publicării, se cerea un comentariu suplimentar de la un purtător de cuvânt al Optus.

Bayer Rosmarin a declarat că Optus „lucrează cu Google, care au colaborat cu noi pentru a oferi traducerea în limba naturală”. Optus lucrează deja cu Google în alte părți ale companiei pe un concierge AI bazat pe voce pentru a trage cererile de servicii pentru clienți.

„Ce este complet unic [about ‘call translate’] este că digitalizăm vocea traducând traficul de voce în timp real ”, a spus ea.

Bayer Rosmarin a declarat că intenția serviciului de „traducere a apelurilor” a fost „de a sparge barierele lingvistice pentru clienți”.

„Într-o țară multilingvă precum Australia, eliminarea provocărilor cauzate de vorbirea în diferite limbi îi apropie pe oameni”, a spus ea.

„Imaginați-vă că doriți ca copilul dvs. de limbă engleză din Sydney să discute cu ușurință la telefon cu Nonna care vorbește italiană în Melbourne, sau când engleza este a doua limbă, luați în considerare ușurința de a rezerva pur și simplu o întâlnire medicală sau de a gestiona un telefon cerere de servicii pentru clienți. ”

Serviciul – și o serie de alte inițiative existente – sunt, de asemenea, incluse într-o viziune mai largă Optus 2030 prezentată astăzi, conform căreia Optus își marchează „rețeaua vie”.

În esență, viziunea „Optus Living Network” este despre oferirea de servicii care permit consumatorilor să exercite un grad mai mare de control asupra modului în care utilizează și interacționează cu rețeaua Optus.

O parte din aceasta este posibilă prin trecerea la 5G, care din punct de vedere tehnic poate fi configurat pentru a suporta o gamă largă de cazuri de utilizare diferite.

„Optus a luat în considerare care trebuie să fie coloana vertebrală a afacerii noastre – rețeaua noastră [capable of] pentru a satisface nevoile clienților în 2030 ”, a spus Bayer Rosmarin.

„Astăzi vă prezint„ Optus Living Network ”.

„Este o rețea care nu este statică și fixă, ci una care prinde viață în mâinile tale prin simpla apăsare a unui buton.

„Nu sunt dolari pentru concerte, ci caracteristici unice care permit rețelei să se adapteze la nevoile clienților noștri, la cererea acestora.”



Source link

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *