CEO-ul Pega, Alan Trefler, s-a întors în Australia pentru discuții cu NAB – Software


Alan Trefler se prezintă la NAB (credit foto: Luke McCormack, vicepreședinte regional al Pega, prin LinkedIn).

Fondatorul și directorul executiv Pega, Alan Trefler, se întoarce în Australia săptămâna aceasta, întâlnind clienți, inclusiv NAB și prezentând viitoarea foaie de parcurs tehnologică a vânzătorului, denumită cod „Proiectul fnx“.

Trefler a fost la Melbourne la începutul acestei săptămâni, întâlnindu-se cu tribul Pega NAB și cu echipa de automatizare a proceselor de întreprinderi din sediul 700 al Bourke St al băncii.

Fotografiile de la întâlnire au arătat că Trefler a fost prezentat pe „Project fnx” – pronunțat fenix – care este descris ca „numele de cod intern pentru o evoluție continuă a arhitecturii subiacente a Pega Infinity”.

Infinity, lansat la jumătatea anului 2018, pune la pachet software-ul Pega incluzând managementul relațiilor cu clienții (CRM), automatizarea proceselor robotizate (RPA) și AI într-o singură suită orientată spre cazurile de utilizare a transformării digitale.

Personalul NAB care a participat la prezentare a spus că a acoperit conductele viitoarelor actualizări ale funcționalității Pega, inclusiv „robotica de ultimă oră și capacități AI”.

Vicepreședintele Pega A / NZ, Michael Evans, a confirmat prezența lui Trefler și a spus că va fi „întâlnirea cu clienții și asigurarea succesului lor în realizarea unei transformări digitale reale care să valorifice Pega”.

"Alan își împarte timpul între Sydney, Melbourne și Canberra pentru a se întâlni cu clienții selectați și perspectivele din mai multe sectoare, inclusiv bancare și finanțe, guvern și asigurări", a spus Evans într-un comunicat.

NAB a fost dezvăluit la începutul acestui an ca fiind unul dintre primii adoptatori din lumea Pega Intelligent Virtual Assistant (IVA) software, un bot care poate „citi, rota și răspunde la e-mailuri”.

IVA este considerată „steaua” fluxului de lucru universal NAB sau NUW, care este, în esență, un cadru de componente refolosibile pe care unitățile și echipele de pe toată bancă le pot folosi pentru a digitaliza procesele de îmbunătățire a serviciului pentru clienți.

De asemenea, NAB a pus în funcțiune „roboții” alimentați de Pega în împrumuturi la domiciliu și verificare de verificare de către terți procesele din cadrul unui program de lucru „excelență operațională” a început în iulie anul trecut.

Printre alți utilizatori australieni majori ai instrumentelor Pega se numără CBA – unde alimentează motorul de implicare al clienților (CEE) al băncii, ceea ce sugerează conversații relevante din punct de vedere contextual cu fiecare client atunci când urmează să se angajeze cu CBA – precum și Optus și HSBC Australia.

Trefler a avut anterior a vizitat Australia în 2017, lansând o colaborare cu Universitatea din Canberra în jurul competențelor și formării TIC.



Source link

Lasă un răspuns