Banda largă Aussie pentru a permite clienților de afaceri să-și autoserveze NBN, valoare adăugată – Telco / ISP


Aussie Broadband speră ca o nouă platformă de autoservire numită Carbon să ajute la diferențierea acesteia pe piața de afaceri, permițând clienților (și partenerilor serviciilor gestionate) să furnizeze internet NBN și să adauge valoare ca sistemele de telefon rapid și dintr-un singur loc.

Carbonul este o „platformă de interconectare elastică”, care a fost construită integral în interior de echipa de dezvoltare a companiei Aussie Broadband.

În prima instanță, „va permite utilizatorilor să activeze conexiunile de afaceri în locațiile deservite de NBN în câteva minute, cu un clic pe un buton … în timp ce anterior, de obicei, ar fi nevoie de luni pentru a comanda un serviciu”, a spus directorul general Phillip Britt.

În timp ce Aussie Broadband oferă deja înregistrare online pentru clienții NBN ai întreprinderii, Carbon „extinde semnificativ acest serviciu pentru a include mai multe funcționalități și o scară mult mai mare”, a spus el.

Pe măsură ce Carbon evoluează, acesta va fi, de asemenea, capabil să răsfoiască mai multe produse și servicii, cum ar fi centrul de date și conectivitatea cloud, sistemele telefonice, rețelele SD-WAN și serviciile de securitate IT.

"În cele din urmă, aceasta este etapa unu din ceea ce va fi o călătorie foarte interesantă, cred, pentru noi toți", a declarat Britt pentru o lansare online.

„Ceea ce lansam astăzi este latura NBN a afacerilor și de asemenea Cisco Meraki. Deci, acestea sunt cele două lucruri disponibile astăzi în portal.

„Există o serie de alte lucruri pe care le vom încorpora în portal de-a lungul timpului [that are] deja disponibil astăzi prin intermediul echipei de administrare a contului. "

Directorul general al marketingului și strategiei corporative Aussie Broadband, Matthew Kusi-Appauh, a declarat lansarea că Carbonul a fost conceput în urmă cu aproximativ un an.

„Problema pe care ne-am propus să o abordăm atunci când am venit cu acest concept – care a fost probabil de șase luni în lucrări, dar am venit cu ideea de acum 12 luni – a fost o adevărată frustrare cu modul în care serviciile pentru afaceri au fost livrate ", a spus Kusi-Appauh.

„Serviciile pentru afaceri au fost foarte grele.

„Este întotdeauna foarte greu să intri în contact cu administratorii de conturi. Trebuie să primiți oferte, nimeni nu are prețuri transparente și este nevoie de foarte mult timp – luni și luni – pentru a obține o comandă de service și pentru a o aproviziona.

„Apoi, de fiecare dată când trebuie să testezi un serviciu sau să îl configurezi sau la aceste tipuri de lucruri, evident trebuie să te întorci la o echipă care trebuie să te întorci.

„Nu se întâmplă doar în timp real. Nu este ușor, nu este simplu.

„Și, astfel, am dorit cu adevărat să abordăm această problemă, nu numai într-un mod care vă va economisi timp și bani, ci și să oferim o experiență mai bună: pentru partenerii noștri MSP și pentru clienții noștri și pentru clienții noștri Clienți."

Aussie Broadband a declarat că Carbonul va permite clienților să aplice configurații la serviciile lor „în câteva secunde, precum și să profite de teste și diagnostice cu un singur clic, monitorizare în timp real a lățimii de bandă și a utilizării datelor, precum și notificări, facturare și asistență centralizate.”

În ceea ce privește partea NBN, va face acest lucru prin conectarea directă la centrul de operațiuni de afaceri al NBN Co și la suprafața stării biletelor direct în Carbon.

De asemenea, Carbon va enumera toate planurile disponibile și prețurile produselor.



Source link

Lasă un răspuns