ACCC va face apel la hotărârea privind „plata în avans” a TPG – Telco / ISP


Comisia australiană pentru concurență și consumator a depus un apel la decizia Curții Federale potrivit căreia TPG nu a indus în eroare clienții cu o taxă de „plată anticipată” în planurile sale.

Păzitorul a introdus cauza împotriva telco în decembrie 2018, susținând „reprezentări false sau înșelătoare” cu privire la ceea ce este, în esență, un depozit nerambursabil pentru a acoperi costurile potențiale suportate de planurile de internet, casă și telefon mobil.

ACCC a susținut că TPG a indus în eroare consumatorii, reprezentând taxa ca un credit de plată anticipată, care ar putea fi utilizat pentru costurile excluse, cum ar fi apelurile telefonice de peste mări, înainte ca un consumator să își anuleze planul, când acesta a reținut aproape întotdeauna cel puțin 10 USD.

Acest lucru se datorează faptului că creditul de plată anticipată, care era de obicei 20 de dolari, a fost automat adăugat la valoarea inițială ori de câte ori soldul scădea sub 10 USD.

Dar luna trecută Curtea Federală a respins cauza după ce TPG a contestat cu succes că a spus consumatorilor, în termenii și condițiile sale, că banii nu sunt rambursabili, argumentând că termenul „plata în avans” nu se exclude reciproc de la confiscarea finală.

Vineri, paznicul de pază a spus că va avea o altă fisură în caz, după ceea ce a descris ca o decizie eronată.

„Facem apel la această decizie, deoarece credem că Curtea a comis o eroare la decizia că reprezentările TPG cu privire la această plată anticipată obligatorie nu erau false sau înșelătoare”, a declarat Rod Sims, președintele ACCC, într-o declarație.

„Conștientizarea consumatorilor cu privire la termenii importanți nu ar trebui să fie așteptată atunci când acestea sunt conținute în tipăritul complet al unui jurnal și al unui contract detaliat sau, în cazul contractelor online, după mai multe clicuri.

„Rămânem îngrijorați că TPG și-a indus în eroare clienții preplătite cu privire la capacitatea lor de a-și folosi plata în avans și de a obține o rambursare a oricăror fonduri neutilizate atunci când au încheiat contractul.”

Cu toate acestea, ACCC nu va contesta hotărârea Curții Federale potrivit căreia plata în avans nu a fost o clauză contractuală nedreaptă.



Source link

Lasă un răspuns